Скорее всего, большинство этих долгов продаётся за бесценок, то есть банк скорее всего получает на этом прямые убытки. Да и те, кто покупает такие долги... не думаю, что они много смогут выбить. Конечно, там каждый долг оценивается по-разному, с учётом совокупности всех факторов, но сам факт продажи долгов говорит о том, что банк отчаялся эти долги вернуть. Касаемо отношения к клиенту - ну а какое у банка должно быть другое отношение? Потребитель кредита тоже ведь к банку не слишком хорошо относится, не возвращая долг. Не можешь отдать - не бери. Но люди знают, что может произойти миллион форс-мажоров, знают, что у них есть сильные сомнения по возможности тянуть и выплатить этот кредит, но всё равно берут его.
Банк же не приходит на рынок заниматься благотворительностью. Банк приходит на рынок зарабатывать. Как, собственно, и все мы. Если кто-то возьмёт у нас в долг значимую сумму и не будет отдавать, то не думаю, что кто-то будет испытывать радужное отношение к должнику.
Из того, что я знаю, то банки действительно продают кредиты, которые не оплачиваются, в убыток себе, но точно не за бесценок. Если бы это было за бесценок, то они бы подобным не занимались. Но им выгоднее избавиться от такого должника и работать с теми, кто платит по кредиту. В последнее время они еще и начали гораздо чаще использовать продажу кредита коллекторам, как метод запугивания клиентов. Чтобы быстрее отдавали кредит и не пропускали платежи.