Будете правы только в том случае, если Вася Пупкин - скамер. Но в случае, если банк официально продал Ваш кредит коллекторской организации, что он имеет право сделать (не знаю, как в России, но в Украине точно, и это при всем ужасе было принято именно во время войны уже), то Вам будут звонить коллекторы, у которых на руках будет вся официальная информация о Вашем кредите, о том, в каком банке Вы его взяли и как долго по нему не платили. И банк тоже уведомит, что он продал кредит. Чего банк не сделает, так это не скажет, за какую сумму он продал Ваш кредит коллекторам. И это абсолютно бесчеловечно, не говоря уже об отсутствии клиентоориентированности.
Не до конца понял, если честно, в чём бесчеловечность. В звонках коллекторов, продаже задолженности или уведомлении клиента о сумме сделки по продаже его кредита третьей стороне.
Но так-то, если подумать, не отдавать кредит тоже вполне себе не больно человечная практика и она вызывает закономерную реакцию. Ну к большинству банков люди хорошо не относятся, поэтому позволяют себе больше, чем это допускает этика. А вот когда у вас деньги берут и не отдают, то должник тоже вполне себе бесчеловечным становится. Но есть золотое правило: не уверен, что отдашь — не бери.
Но известно, что банк продает коллекторам кредиты с уценкой. И вот тут возникает вопрос: а почему бы с уценкой не продать кредит самому клиенту, который его брал? Если банк и так продает себе в убыток, то зачем продавать третьей стороне, которая будет портить кому-то жизнь, а не самому клиенту, для которого во время крайне тяжелых обстоятельств такое решение банка могло бы быть значительным облегчением? Но, Украина не социальное государство, поэтому вопросы эти чисто гипотетические.
Возможно, сам банк об этом не догадывается или не делает это из педагогических целей. Ведь в таком случае банк становится как бы жертвой — стороной, у которой отжали деньги. Это может стать популярной схемой - «отожми деньги у банков под предлогом неспособности выплачивать кредит».
Бесчеловечность, на мой субъективный взгляд, в том, что банк в такой ситуации абсолютно не думает про клиента, как про человека. Для него это только очередные цифры на бумажке. Если банк и так продает кредит с уценкой какой-то третьей стороне, то ему, очевидно, без разницы, кому этот кредит продать. Ему лишь бы получить деньги как можно быстрее. Так вот, адекватным и логичным в такой ситуации было бы предлагать выкупить этот кредит самому клиенту, чтобы у него было на это первоочередное право. Но нет, банк продает коллекторам, которые делают на этом кредите свою наценку (не известную клиенту, понятное дело) и с новыми силами идут выбивать у человека деньги.