Не все коллекторы работают в серой зоне. Есть прям официальные конторы, с которыми довольно активно сотрудничают банки, продавая им кредиты клиентов, которые не в состоянии заплатить. И это очень распространенная практика, особенно в нынешних условиях в Украине. Я уже как-то писала об этом. Расходы на скупку долгов там довольно низкие, поэтому окупаются они быстро. А с клиента можно трясти проценты еще очень долго.
Официальные конторы и работают в серой зоне, потому что, как правильно выше написал Julien_Olynpic, если работать по-белому, то коллекторам ничего нельзя, кроме вежливых предложений расплатиться по кредиту и обращений в суд и к судебным приставам, а так, как они работают по факту, это уже серая зона, а некоторые особо наглые и в чёрную зону тоже смещаются. Всё, что можно собрать ещё в белой зоне, банки обычно собирают сами, продают они обычно уже плохие долги, которые вежливым напоминанием и приставом не собрать.
Не совсем так. Коллекторы в Украине, к примеру, "официально" легально работают в белой зоне. Их работа регламентируется Законом Украины
«Про споживче кредитування» (с изменениями от 2021 года). Они официально имеют право связываться с должником, сообщать о долге и предлагать способы погашения. Но! Это касается только официально зарегистрированных в реестре НБУ компаний.
Если же переходить к серой зоне, то коллекторы очень часто делают то, что им по закону делать запрещено, а именно: угрожают, шантажируют, звонят в неполноценное время, сообщают о долге третьим лицам (даже родственникам запрещено сообщать по закону), выдают себя за полицию или суд. Это по закону криминальная ответственность, но де факто именно так и происходит "коммуникация" в большинстве случаев.