Не совсем так. Коллекторы в Украине, к примеру, "официально" легально работают в белой зоне. Их работа регламентируется Законом Украины «Про споживче кредитування» (с изменениями от 2021 года). Они официально имеют право связываться с должником, сообщать о долге и предлагать способы погашения. Но! Это касается только официально зарегистрированных в реестре НБУ компаний.
Если же переходить к серой зоне, то коллекторы очень часто делают то, что им по закону делать запрещено, а именно: угрожают, шантажируют, звонят в неполноценное время, сообщают о долге третьим лицам (даже родственникам запрещено сообщать по закону), выдают себя за полицию или суд. Это по закону криминальная ответственность, но де факто именно так и происходит "коммуникация" в большинстве случаев.
Я об этом и говорю, что хорошие долги, где можно по-белому решить вопрос простым вежливым звонком, банки за бесценок сливать не будут, поэтому в рамках закона большинство коллекторов и не работают. То, что они зарегистрированы официально в рамках законодательства, это не делает их серую деятельность белой. Вот если бы они вежливо не чаще установленной законом периодичности сообщали о наличии долга и предлагали его оплатить, тогда да, тогда речь шла бы о белой деятельности. А когда это гораздо менее вежливые решения по выколачиванию долга, то это уже серые и даже чёрные методы.
Просто проблема в том, что это не одни коллекторы "такие плохие", и что проблема не решается тем, чтобы просто их устранить из уравнения, и тогда все будет гораздо лучше. Они - часть системы, которая заинтересована, на самом деле, в существовании коллекторов. Иначе банки бы просто не продавали им долги клиентов вместе со всей персональной информацией.