Quote from: Mad_Max on July 21, 2014, 08:25:58 PM

Quote from: Nordman on July 11, 2014, 06:15:55 PM

Что у вас с выводом случилось? Сплошные "висяки" - пользоваться невозможно. ...перехвалили однако.

Quote from: Kljost. on July 21, 2014, 07:06:05 AM

Quote from: vs2014 on July 14, 2014, 03:24:02 PM

Quote from: Nordman on July 12, 2014, 09:01:07 AM

У вас саппорт в выходные работает, или нет? Переводы "висят", саппорт не отвечает - чёт я уже устал от такого "сервиса". Sad

С выводом на банковский счёт будет такой же геморой? Стоит пробовать?

Прошло все?
Мы приделали альтернативного провайдера. Лучше должно стать.

Ещё хуже стало, вывод на карту висит с 18го числа 228337 / 2014-07-18 19:53:18 поддержка молчит.

У меня на карту еще с 16го 2 платежа висят. После переписок с поддержкой на 6е сутки все-таки получил один застрявший платеж назад. А 2й так до сих пор и висит. И это уже далеко не 1й подобный косяк (именно с картами).
А поддержка все такие проблемы списывает на то что банк не принял/отклонил транзакцию. Хотя использовал 3 разных карты 2 разных банков(российский ПриватБанк - теперь дочка БинБанка и Русский Стандарт) и со всеми часто такие проблемы(примерно 2/3 транзакций сразу проходит, а 1/3 зависает или отменяется), при этом поддержка банков на вопрос по какой причине "отклонили" говорит что вообще никаких запросов на проведения транзакций из платежной системы VISA/MC(которые они якобы отклонили) к ним не поступало.

Явно косячит либо биржа, либо вероятнее всего не биржа а посредник-шлюз используемый для переводов на карты (cyberplat).
Т.к. на все другие платежные системы много раз переводы с GOC делал (КИВИ, Яндекс-Деньги, Webmoney) и все ходит без проблем. Максимум задержка на день-полтора бывает (а так обычно в течении неск. минут - часа все приходит).

С картами же примерно 1/3 транзакций приходится вручную разруливать. Причем хорошо когда транзакция просто повисит какое-то время в ожидании и допустим на 2й день отменяется и автоматом зачисляется обратно на баланс GOC. Хуже когда биржа рисует что перевод успешно выполнен, а на карту так ничего и не пришло. Идешь на киберплат проверять там - так и есть, висит ошибка, перевод не прошел (при этом на бирже отмечен успешным и деньги списаны).
В результате если каждый такой перевод в ручную не проконтролируешь зачисление и тикет по зависшим в поддержку не напишешь - то деньги считай пропали.

Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Сейчас как раз проводим переговоры с Киберплатом по этому вопросу.