Hallo,

um das Thema (2 Meter oben) abzuschließen....

Leider hat sich auf meinen Post oben niemand gemeldet und ich habe dann beschlossen, der ganzen Angelegenheit etwas auf die Sprünge zu helfen. Hierzu habe ich einfach einen höheren Betrag an BTC temporär auf meine Bitpanda Wallet geschickt. Schwups, hatte ich die Mitteilung, dass ein MHN notwendig sei und Auszahlungen erst einmal gesperrt sind. (Sonntags)

Geht doch.... 

Ich habe dann auf meine bestehendes MHN-Ticket verwiesen und es gab lediglich eine kleinere Nachfrage. Nach insgesamt 2 Tagen (Dienstag) war der Drops gelutscht und alles ist gut. Der Support war echt schnell (und auch nett). Immerhin haben sie eine ganze Menge Daten von mir bekommen und die müssen erst einmal durchgeackert werden.

Meine ganze Aktion war zwar nicht so ganz fair gegenüber Bitpanda, da sie wirklich extrem viel um die Ohren haben. Jedoch haben sie mir im Vorweg bestätigt, dass man den MHN auch proaktiv machen kann und dann dies nach der ganzen Arbeit plötzlich abgelehnt. .... und das war auch nicht ganz fair.

Also, Schwamm drüber und alles ist gut!

Moin,

kann auch eine drollige Geschichte zu den Mittelherkunftsnachweis beitragen.

In Anbetracht der gruseligen Geschichten, die man mittlerweile überall hört (eingefrorene Konten, Zwang nach einer versuchten Fiat-Auszahlung wieder in Krypto zu wechseln usw. usw.), habe ich in der Telegram-Gruppe einen Admin einmal gefragt, ob man dies nicht im Voraus klären kann und dann die Sicherheit bekommt, dass man keine unangenehmen Überraschungen erlebt. Dies wurde dann (Mitte Januar) ausdrücklich bestätigt und ich habe mich an die Arbeit gemacht und alle Unterlagen (wahrscheinlich sogar mehr als notwendig) zusammengestellt. (Fiat & Krypto)
Der Upload der Unterlagen innerhalb des Support-Formulars funktionierte nicht, so dass ich gezwungen war, dies Daten per Mail nach Erhalt der Ticketnummer per Anhang zu senden.
Ziemlich schnell erhielt ich dann die Antwort, dass sie sich für die Kooperation bedanken und die Sachen an die zuständige Abteilung geschickt haben.
Anmerkung hierzu: Sämtliche von mir gesendeten Unterlagen waren weiterhin in der Antwort-Mail enthalten (unverschlüsselte Mail!). Ob das den von Bitpanda immer so hervorgehobenen Bestimmungen entspricht, möchte ich hier nicht bewerten.

Nun gut, ich dachte, nun wird alles seinen Gang nehmen und dann habe ich die Sache erledigt. .... dachte ich

Nach 2 Wochen habe ich über Telegram einmal nachgefragt, ob man mir zu meiner Ticketnummer (516043) vielleicht einmal einen Zwischenstand geben könnte.

DAS war wohl der Fehler!

Keine Stunden später erhielt ich vom Support eine Mail (wieder mit allen sensiblen Anhängen), dass sie den Nachweis nicht bearbeiten können, da im Moment viel zu tun sei.

Das finde ich extrem schlecht von Bitpanda. Ich habe wirklich viel Zeit zum Erstellen der Unterlagen aufgewendet und dann dies. Es wird also später weiterer Ärger provoziert.



 

Guten Morgen,

der o.g. Fehler ist nun fast ein Jahr alt und leider ist die für April angekündigte Änderung nicht gekommen. Wann kann hier mit einer Korrektur gerechnet werden?
Weiterhin fehlen mir im Steuerreport alle Gebühren. In dem Reports (Trading-Gebühren) werden sie angezeigt.

VH

Travetown

Guten Morgen,

leider vermisse ich weiterhin eine Lösung für das Problem, dass Transaktionsgebühren nicht richtig verrechnet werden. Ist dort bald mit einer Lösung zu rechnen? Momentan buche ich die Gebühren als Verlust, was jedoch leider auch zu anderen Fehlern führt.

Viele Grüße

Travetown

Guten Morgen,

der o.g. Beitrag ist schon ein paar Monate alt. Gibt es dazu schon Neuigkeiten?

VG
Travetown