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Showing 20 of 22 results by lo.alley.wa.f.ka
Update: Gestern rief mich eine Polizeidienststelle einer deutschen Großstadt an. Sie erkundigten sich, ob mir bekannt sei, dass auf meinen Namen ein Fidor-Konto geführt wird, was ich bestätigen konnte. Offenbar hatten Betrüger im Namen eines Dritten ein Fidor-Konto eröffnet und bei bitcoin.de gehandelt. (← Tatsachen und Aussagen | Andeutungen und Schlussfolgerungen →) Dabei kam es auch zu mindestens einem Trade mit mir, weswegen mein Konto aller Wahrscheinlichkeit nach erstmal gesperrt wurde, bis der Sachverhalt entwirrt war. Damit ist das aus meiner Sicht auch erstmal aufgeklärt und irgendwie sogar nachvollziehbar, warum Fidor mir da keine Auskunft geben konnte/wollte, vermutlich wegen der laufenden Ermittlungen.
Habe einen Brief von der BaFin (Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht) als Antwort auf meine Beschwerde erhalten. Die hatten Fidor um Stellungnahme gebeten und warten nun auf selbige, was nach der Erfahrung der BaFin so ca. 3 Monate dauert.
Außerdem weisen sie darauf hin, dass sie als Aufsichtsbehörde keine individuelle Streitschlichtung anbieten, sondern Beschwerden bündeln, um gegen systematisches Fehlverhalten tätig zu werden.
Außerdem weisen sie darauf hin, dass sie als Aufsichtsbehörde keine individuelle Streitschlichtung anbieten, sondern Beschwerden bündeln, um gegen systematisches Fehlverhalten tätig zu werden.
Ich habe eben Nachrichten von Fidor erhalten (in der Reihenfolge des Posteingangs, die älteste zuerst):
Auffällig finde ich, dass einmal angedeutet wurde, die Sperre gehe auf ein Problem mit bitcoin.de zurück und dann wiederum, dass es aufgrund der Sperre zu Problemen kam.
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besten Dank für Ihre Nachricht.
Aktuell liegt keine Sperrung vor. Versuchen Sie ggf. einen anderen Browser.
Sie haben weitere Fragen? In unserer Fidor Community unter https://community.fidor.de lassen sich bereits viele Fragen innerhalb kürzester Zeit beantworten.
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gerne nehmen wir uns Zeit, um auf Ihre Nachricht zu antworten.
Eine Prüfung das ergab das aufgrund eines Problemes mit Bitcoin.de der Zugriff für Ihr Konto in der Zeit vom 18.01 - 23.01 leider nicht möglich war. Wir bitten dies zu entschuldigen.
Haben Sie Fragen? Neben unserem Kundenservice steht Ihnen auch unsere Community gerne mit Rat und Tat zur Seite – erreichbar unter https://community.fidor.de.
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gerne kommen wir auf Ihre Nachricht zurück und teilen Ihnen mit:
Aufgrund der Zugriffssperre lagen zwei Fehlertickets für Ihre Bitcoin Transaktion vor, welche nun gelöst sind.
Alle Transaktionen die Sie in Ihrer Umsatzübersicht aktuell sehen können wurden entsprechend durchgeführt und sollten dem Empfänger sofort, spätestens jedoch am nächsten Bankarbeitstag gutgeschrieben werden können. (Bitte beachten Sie das es aufgrund der Störung mit bitcoin.de auch vereinzeilt zu längeren Transaktionsdauern kommen kann).
Gerne können Sie direkt bei Bitcoin.de den Eingang am nächsten Buchungstag prüfen/erfragen. Sollten dennoch Rückfragen entstehen, so kontaktieren Sie uns bitte erneut.
Nennen Sie bitte zu jeder Transaktion zu der sie eine Rückfrage haben den Tag, Uhrzeit, Betrag und Verwendungszweck. Vielen Dank.
Für Fragen und Anregungen können Sie auch gerne unsere Fidor Community unter https://community.fidor.de als Feedback Kanal nutzen – wir freuen uns auf Sie.
Aufgrund der Zugriffssperre lagen zwei Fehlertickets für Ihre Bitcoin Transaktion vor, welche nun gelöst sind.
Alle Transaktionen die Sie in Ihrer Umsatzübersicht aktuell sehen können wurden entsprechend durchgeführt und sollten dem Empfänger sofort, spätestens jedoch am nächsten Bankarbeitstag gutgeschrieben werden können. (Bitte beachten Sie das es aufgrund der Störung mit bitcoin.de auch vereinzeilt zu längeren Transaktionsdauern kommen kann).
Gerne können Sie direkt bei Bitcoin.de den Eingang am nächsten Buchungstag prüfen/erfragen. Sollten dennoch Rückfragen entstehen, so kontaktieren Sie uns bitte erneut.
Nennen Sie bitte zu jeder Transaktion zu der sie eine Rückfrage haben den Tag, Uhrzeit, Betrag und Verwendungszweck. Vielen Dank.
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Auffällig finde ich, dass einmal angedeutet wurde, die Sperre gehe auf ein Problem mit bitcoin.de zurück und dann wiederum, dass es aufgrund der Sperre zu Problemen kam.
Kannst du mal schauen, ob das Geld dazu von deinem Konto runter ist, oder obs tatsächlich nicht gebucht wurde? (ich geh davon aus, dass es nicht gebucht wurde.. oder vllt wurde es bei aufhebung der Sperre gebucht?
Ja, das Geld ist runter mit Buchungstag 18. Januar, also sieht das alles korrekt aus. Der Trade wurde gestern als erfolgreich geschlossen, aber nicht von mir, sondern entweder von acdcboy selbst oder dem Support. Warum der mir gleich Geldwäsche andichten will, kann ich nicht nachvollziehen. Wir hatten während meines Fidor-Problems auch per PN Kontakt, ich dachte, der wäre halbwegs normal drauf. Also: ich wasche kein Geld, verdammt nochmal.
Edit: Hab den Support gebeten, in diesem Trade die Kommunikation wieder freizuschalten, dann kann ich wieder mit acdcboy selbst schreiben.
Edit(2): Offenbar ist der Trade in einem merkwürdigen Zustand. Er kann mir darin schreiben, ich aber nicht. Wird bestimmt in Kürze wieder freigeschaltet.
Edit(3): Kann wieder schreiben, wir stehen in Kontakt. Ich hoffe, das wird sich auch klären. Vermutlich kostet es nur ein paar Tage (und Nerven).
der Hammer!
Ich versuche ja regelmäßig, mich bei Fidor anzumelden und eben hat es wieder geklappt. Bevor das wieder weg ist, lade ich mir schnell die Buchungsliste runter. Später mehr... Bin so aufgeregt!!!
Edit (22:00 Uhr): So, die Umsatzliste der letzten 6 Tage ist heruntergeladen, jetzt mache ich mich daran, die einzelnen Trades zu bestätigen. Wow, endlich gibt es einen Lichtblick, dass dieser Albtraum bald vorbei sein wird. Ein Statement von Fidor, was nun eigentlich der Grund war, gibt's aber immer noch nicht.
Edit (22:59 Uhr): Geschafft, alle Zahlungen bestätigt. Vielen Dank nochmal an alle geduldigen Käufer! Ich wünsche Ihnen, dass alle künftigen Trades reibungslos verlaufen und sich so eine Situation nicht wiederholt!
Ich versuche ja regelmäßig, mich bei Fidor anzumelden und eben hat es wieder geklappt. Bevor das wieder weg ist, lade ich mir schnell die Buchungsliste runter. Später mehr... Bin so aufgeregt!!!
Edit (22:00 Uhr): So, die Umsatzliste der letzten 6 Tage ist heruntergeladen, jetzt mache ich mich daran, die einzelnen Trades zu bestätigen. Wow, endlich gibt es einen Lichtblick, dass dieser Albtraum bald vorbei sein wird. Ein Statement von Fidor, was nun eigentlich der Grund war, gibt's aber immer noch nicht.
Edit (22:59 Uhr): Geschafft, alle Zahlungen bestätigt. Vielen Dank nochmal an alle geduldigen Käufer! Ich wünsche Ihnen, dass alle künftigen Trades reibungslos verlaufen und sich so eine Situation nicht wiederholt!
Der Bitcoin.de Support hat mir folgendes mitgeteilt, was die oben von @Ser0x gepostete Nachricht erklärt:
Es wird also nichts zurückgebucht, wie es aussieht. Außerdem habe ich jetzt weitere E-Mail-Benachrichtigungen für einzelne Trades erhalten, dass bitcoin.de dort die Zahlungsnachweise anfordert und prüft. Über diesen Weg werde ich die Zahlungen dann auch bestätigen.
Die mir teilweise direkt angebotenen Screenshots über diverse Cloudanbieter kann ich leider nicht akzeptieren. Wenn das Bild irgendwann entfernt oder ersetzt werden sollte, kann ich nicht mehr zweifelsfrei nachweisen, wann ich es von wem erhalten habe, sollte es wirklich zu einem zivilrechtlichen Verfahren kommen. Daher ist es mir lieber, wenn es durch bitcoin.de als neutrale Partei dokumentiert wird. Ich bitte die entstehenden Umstände zu entschuldigen, aber so ist es für alle besser und verbindlicher.
Alle anderen Nachrichten, die mir Druck machen, ich solle endlich den Geldeingang bestätigen (oder einfach mal meine Zahlungseingänge prüfen ernsthaft?!?) oder sonstiges muss ich leider ignorieren. Immer, wenn ich versuche, darauf zu antworten, schlägt mir das mehr auf's Gemüt als es mir lieb ist. Ich verstehe den Ärger, nur halte ich mich nicht für die richtige Adresse, den zu entladen, da ich mir keiner Schuld bewusst bin und diese Situation mich mindestens genauso negativ beeinflusst wie die betroffenen Käufer. Auch kann ich nicht jedem einzeln antworten, wie denn der Stand ist. Eigentlich sollten alle wissen, dass es hier die Updates gibt, daher ignoriere ich auch diese Anfragen künftig und hoffe, die Leute finden sich dann aus Mangel an Alternativen doch noch hierher.
Quote
wie wir anhand der bisherigen Zahlungseingangsbestätigungen Ihrerseits, sowie Ihres hier verlinkten Threads zur vorliegenden Problematik ersehen konnte, werden die erfolgten Zahlungen weiterhin auf Ihrem Konto verbucht (wie vermuteten irrtümlicherweise eine Kontokündigung, die eine automatische Rückbuchung zur Folge gehabt hätte).
Wie werden daher zu jeder weiteren, offenen Anfrage den Zahlungsnachweis vom Käufer anfordern und Ihnen das Ergebnis nach Erhalt zukommen lassen (die letztendliche Zahlungseingangsbestätigung einzig aufgrund des uns zugesandten Zahlungsnachweises, liegt dann weiterhin in Ihrem Ermessen).
Wie werden daher zu jeder weiteren, offenen Anfrage den Zahlungsnachweis vom Käufer anfordern und Ihnen das Ergebnis nach Erhalt zukommen lassen (die letztendliche Zahlungseingangsbestätigung einzig aufgrund des uns zugesandten Zahlungsnachweises, liegt dann weiterhin in Ihrem Ermessen).
Es wird also nichts zurückgebucht, wie es aussieht. Außerdem habe ich jetzt weitere E-Mail-Benachrichtigungen für einzelne Trades erhalten, dass bitcoin.de dort die Zahlungsnachweise anfordert und prüft. Über diesen Weg werde ich die Zahlungen dann auch bestätigen.
Die mir teilweise direkt angebotenen Screenshots über diverse Cloudanbieter kann ich leider nicht akzeptieren. Wenn das Bild irgendwann entfernt oder ersetzt werden sollte, kann ich nicht mehr zweifelsfrei nachweisen, wann ich es von wem erhalten habe, sollte es wirklich zu einem zivilrechtlichen Verfahren kommen. Daher ist es mir lieber, wenn es durch bitcoin.de als neutrale Partei dokumentiert wird. Ich bitte die entstehenden Umstände zu entschuldigen, aber so ist es für alle besser und verbindlicher.
Alle anderen Nachrichten, die mir Druck machen, ich solle endlich den Geldeingang bestätigen (oder einfach mal meine Zahlungseingänge prüfen ernsthaft?!?) oder sonstiges muss ich leider ignorieren. Immer, wenn ich versuche, darauf zu antworten, schlägt mir das mehr auf's Gemüt als es mir lieb ist. Ich verstehe den Ärger, nur halte ich mich nicht für die richtige Adresse, den zu entladen, da ich mir keiner Schuld bewusst bin und diese Situation mich mindestens genauso negativ beeinflusst wie die betroffenen Käufer. Auch kann ich nicht jedem einzeln antworten, wie denn der Stand ist. Eigentlich sollten alle wissen, dass es hier die Updates gibt, daher ignoriere ich auch diese Anfragen künftig und hoffe, die Leute finden sich dann aus Mangel an Alternativen doch noch hierher.
Frist abgelaufen, keine Reaktion von Fidor
Die Frist, die ich Fidor (in Absprache mit dem Anwalt) gesetzt hatte, ist vorhin 10:00 Uhr abgelaufen. Fidor hat innerhalb dieser Frist also weder Gründe genannt, warum die Sperre überhaupt erfolgt ist noch haben sie mich wieder entsperrt. Auch habe ich bisher keine schriftlichen Buchungsbestätigungen oder Umsatzübersichten erhalten, abgesehen von den telefonischen Auskünften, die aber glückliche Einzelfälle waren.
Vielen Dank an alle Käufer die bisher geduldig geblieben sind! Danke an den Bitcoin.de Support für das Anfordern und Prüfen der Zahlungsnachweise! Bisher ist das noch in vollem Gange, ich habe leider in noch keinem Fall die Bestätigung von bitcoin.de erhalten, dass ich die Zahlung als eingegangen bestätigen kann.
Ich übergebe den Fall jetzt wieder meinem Anwalt, dazu war es aber notwendig, eine angemessene Frist abzuwarten. Wie es ab hier weiter geht, weiß ich nicht. Für die Käufer bleibt es dabei (falls noch nicht geschehen), dass der Support die Zahlungsnachweise prüfen muss und ich auf deren Signal die Käufe bestätige.
Die Frist, die ich Fidor (in Absprache mit dem Anwalt) gesetzt hatte, ist vorhin 10:00 Uhr abgelaufen. Fidor hat innerhalb dieser Frist also weder Gründe genannt, warum die Sperre überhaupt erfolgt ist noch haben sie mich wieder entsperrt. Auch habe ich bisher keine schriftlichen Buchungsbestätigungen oder Umsatzübersichten erhalten, abgesehen von den telefonischen Auskünften, die aber glückliche Einzelfälle waren.
Vielen Dank an alle Käufer die bisher geduldig geblieben sind! Danke an den Bitcoin.de Support für das Anfordern und Prüfen der Zahlungsnachweise! Bisher ist das noch in vollem Gange, ich habe leider in noch keinem Fall die Bestätigung von bitcoin.de erhalten, dass ich die Zahlung als eingegangen bestätigen kann.
Ich übergebe den Fall jetzt wieder meinem Anwalt, dazu war es aber notwendig, eine angemessene Frist abzuwarten. Wie es ab hier weiter geht, weiß ich nicht. Für die Käufer bleibt es dabei (falls noch nicht geschehen), dass der Support die Zahlungsnachweise prüfen muss und ich auf deren Signal die Käufe bestätige.
wenn das Konto des Verkäufer gesperrt wurde, sollten Sie Ihre Zahlung automatisch zurückerhalten.
Danke für diese Info! Das ist mir auch neu. Mir hat der bitcoin.de Support das anders mitgeteilt:
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gern fordern wir von Ihren Handelspartnern die Zahlungsbelege an und kontrollieren diese. Im Anschluß können Sie uns Glauben schenken (und die Eingänge freigeben) oder im Anschluß jeweils die postalischen Zahlbelege abwarten. Da dies mit Kosten und Mühen für den Käufer zusammenhängt wird dies sicherlich vom Käufer negativ votiert.
Jetzt habe ich bereits 7 Eingänge bestätigt (mühsam per Hotline erkämpft) und jetzt kann es sogar sein, die Käufer erhalten die Kryptos und sogar noch das Geld zurück?!? (Eine(r) von denen hat mir sogar schon eine Negativ-Bewertung verpasst, dafür dass er/sie zu den ersten gehören durfte, deren Trade erledigt werden konnte.)
Bin mal gespannt, was sich auf dem Konto so getan hat, wenn ich mal wieder die Ehre habe, drauf schauen zu dürfen.
Hast du mal versucht dich wieder einzuloggen?
Ja, aber nur vier mal
Geht noch nicht.Update: So, ich hab mich ans Telefon geklemmt. Nach drei Buchungsauskünften wollte sie leider nicht weitermachen, weil noch andere Anrufer warten. Ich soll das schriftlich machen. Das werde ich zwar tun, aber die Beantwortung wird dann sicher nicht mehr heute erfolgen. Daher schaue ich mal, wieviele Anrufe ich brauche, um durch die Liste durchzukommen
Jetzt erstmal die drei Glücklichen bestätigen...
Edit: Drei weitere Anrufversuche und beim letzten habe ich wieder vier neue Transaktionen geschafft (mit derselben Mitarbeiterin). Der Abgleich geht sehr schleppend, anscheindend ist es für die Mitarbeiter am Telefon nicht einfach, nach Buchungen zu suchen: fast 10min für 4 Buchungen (Warteschlangenmusik nicht mitgerechnet).
Hab noch gefragt, ob ich das auch über einen Kontoauszugsdrucker bei einer anderen Bank abrufen kann. Sie meinte, das müsste gehen, z. B. bei der Postbank. Wenn das so einfach ist, hätte ich da mal eher drauf kommen können. Also erstmal auf zur Post.
Edit(2): 10:48 Uhr. Das geht natürlich nicht, dass man zu einer Fremdbankfiliale hingeht (selbst wenn sie angeblich im selben Verbund sind) und dort Kontoauszüge für ein Konto bei einer Direktbank ausdruckt. Wäre aber hilfreich gewesen. Nun muss ich warten, was der E-Mail-Support so liefern kann.
Edit(3): 13:46 Uhr. Hatte gerade nochmal telefonisch versucht, ein paar Buchungen abzuhaken, bin aber diesmal dann doch bei einer anderen Mitarbeiterin rausgekommen. Sie meinte, sie hätte keine Suchfunktion und muss die Seiten einzeln durchgehen. Das ist bitter. Respekt an die erste Agentin, die demzufolge anhand des gesuchten Betrages die Umsatzlisten durchgerattert ist und mit mir dann nur noch den Verwendungszweck abgeglichen hat! Ich dachte, sie macht das mit einer Suchfunktion, dabei war das alles Adleraugenarbeit! Diesmal haben wir leider keine einzige Buchung geschafft, bevor sie mich nach Rücksprache mit einem Kollegen auf den E-Mail-Support verwiesen hat.
Jetzt erstmal die drei Glücklichen bestätigen...
Edit: Drei weitere Anrufversuche und beim letzten habe ich wieder vier neue Transaktionen geschafft (mit derselben Mitarbeiterin). Der Abgleich geht sehr schleppend, anscheindend ist es für die Mitarbeiter am Telefon nicht einfach, nach Buchungen zu suchen: fast 10min für 4 Buchungen (Warteschlangenmusik nicht mitgerechnet).
Hab noch gefragt, ob ich das auch über einen Kontoauszugsdrucker bei einer anderen Bank abrufen kann. Sie meinte, das müsste gehen, z. B. bei der Postbank. Wenn das so einfach ist, hätte ich da mal eher drauf kommen können. Also erstmal auf zur Post.
Edit(2): 10:48 Uhr. Das geht natürlich nicht, dass man zu einer Fremdbankfiliale hingeht (selbst wenn sie angeblich im selben Verbund sind) und dort Kontoauszüge für ein Konto bei einer Direktbank ausdruckt. Wäre aber hilfreich gewesen. Nun muss ich warten, was der E-Mail-Support so liefern kann.
Edit(3): 13:46 Uhr. Hatte gerade nochmal telefonisch versucht, ein paar Buchungen abzuhaken, bin aber diesmal dann doch bei einer anderen Mitarbeiterin rausgekommen. Sie meinte, sie hätte keine Suchfunktion und muss die Seiten einzeln durchgehen. Das ist bitter. Respekt an die erste Agentin, die demzufolge anhand des gesuchten Betrages die Umsatzlisten durchgerattert ist und mit mir dann nur noch den Verwendungszweck abgeglichen hat! Ich dachte, sie macht das mit einer Suchfunktion, dabei war das alles Adleraugenarbeit! Diesmal haben wir leider keine einzige Buchung geschafft, bevor sie mich nach Rücksprache mit einem Kollegen auf den E-Mail-Support verwiesen hat.
Update: Fidor hat geantwortet, dass der Fall noch in Bearbeitung ist und sie sich für die Verzögerung entschuldigen. Eine Antwort folge in Kürze.
Inhaltlich also leider nichts Neues, aber ich finde es gut, dass man benachrichtigt wird.
Inhaltlich also leider nichts Neues, aber ich finde es gut, dass man benachrichtigt wird.
Naja, ich bin freiberuflich, das geht zumindest in diese Richtung 
EBay und die anderen genannten (nicht richtigen exchanges) nutze ich nicht. Bin mal gespannt, was letztendlich als Grund angegeben wird (wenn überhaupt).
EBay und die anderen genannten (nicht richtigen exchanges) nutze ich nicht. Bin mal gespannt, was letztendlich als Grund angegeben wird (wenn überhaupt).Update: Ich habe mir inzwischen eine Liste mit jeweils Verwendungszweck und Betrag zusammengestellt. Heute war telefonisch niemand zu erreichen (das war zwar zu erwarten, aber einen Versuch war es wert), aber Montag früh versuche ich es noch einmal. Vielleicht gerate ich ja diesmal an jemand kooperativeren und werde versuchen, diese Liste telefonisch abzugleichen.
Bei so vielen Verkäufen bist du sicher ein Kanditat für ein gewerbliches Konto.
Ja, das habe ich auch schon gelesen, nur ist das nicht so einfach. Dafür braucht man dann wohl (so habe ich gelesen) eine Gewerbeanmeldung und andere unternehmerische Nachweise und Merkmale, die ich als Privatperson nicht vorweisen kann, solange ich nicht wirklich ein Nebengewerbe für Kryptohandel anmelden würde. Das habe ich aber beim besten Willen nicht vor. Dann fahre ich das Ganze lieber wieder etwas runter. Allerdings sollten solche Limits wirklich in den AGB geregelt sein und nicht plötzlich aus heiterem Himmel und ohne Vorwarnung durch Rausschmiss durchgesetzt werden.
Ansonsten, danke für die Tipps! Werde ich versuchen.
Update: der Bitcoin.de Support hat mir geantwortet und nimmt gerade Kontakt zu den Käufern auf, um Zahlungsnachweise anzufordern und zu prüfen.
In einem anderen Fall aus einem anderen Forum hat Fidor den Zugang nach 15 Tagen wieder freigeschaltet. Hintergrundinfos von dem betroffenen Bankkunden gibt es noch nicht. Aber immerhin: Es gibt noch Hoffnung.
In einem anderen Fall aus einem anderen Forum hat Fidor den Zugang nach 15 Tagen wieder freigeschaltet. Hintergrundinfos von dem betroffenen Bankkunden gibt es noch nicht. Aber immerhin: Es gibt noch Hoffnung.
Alle, die von mir gekauft haben und noch auf die Bestätigung warten: Bitte schreiben Sie den Support über den grauen Button auf der Detailseite des Trades an, damit der Kauf ohne mein Zutun verifiziert und beendet wird.
Ansonsten gab es bisher noch keine Rückmeldungen von Fidor oder Bitcoin.de. Das sollte aber bitte auseinandergehalten werden: Dass ich noch nichts vom Support gehört habe, heißt nicht, dass die einzelnen Trades nicht trotzdem bearbeitet werden. Ich vermute, der Bitcoin.de Support wird bei der Bestätigung der einzelnen Verkäufe gewohnt schnell sein, aber bei meiner Anfrage zu der Sache an sich etwas mehr Zeit brauchen.
Ansonsten gab es bisher noch keine Rückmeldungen von Fidor oder Bitcoin.de. Das sollte aber bitte auseinandergehalten werden: Dass ich noch nichts vom Support gehört habe, heißt nicht, dass die einzelnen Trades nicht trotzdem bearbeitet werden. Ich vermute, der Bitcoin.de Support wird bei der Bestätigung der einzelnen Verkäufe gewohnt schnell sein, aber bei meiner Anfrage zu der Sache an sich etwas mehr Zeit brauchen.
Wird einfach bissel viel sein @lo.alley.wa.f.ka schon mal dran gedacht das es vielleicht Geldwäsche sein könnte?
Das halte ich für unwahrscheinlich. Ich wasche kein Geld und wenn einer meiner Handelspartner das täte, kann ich ja nichts dafür.
Wer hat 55 offene Käufe/Verkäufe. Also ich hatte da früher 1-2 pro Tag, alles andere ist doch Gewerbe, darfst du dein Fidor Konto gewerblich nutzen?
Ich habe so viele, aber ja auch nicht immer. Was Gewerbe ist, entscheidest zum Glück nicht du. Ich mach das jedenfalls zur privaten Vermögensverwaltung, nicht gewerblich.
Schalte doch einfach einen Anwalt ein. Was denkst du eigentlich was du hier findest, seelischen Support oder Rechtsbeistand? Warum haben die Leute immer mit Neuling Status und dann entweder große Summen oder haufen Transaktionen. Ich versteh es nicht. Willste Fidor schlecht machen oder was ist die Absicht? Wenn es größere Summen sind frag doch einfach vorher einen Kundenberater oder schriftlich, das muss man heut bei der Bank immer machen wenn man größere Summen transferieren will und grad bei Bitcoin muss man doch eh vorsichtig sein.
Ich habe bereits Kontakt zu einem Anwalt aufgenommen, noch bevor ich Fidor geschrieben habe. Ich erwarte hier gar nichts, sondern dokumentiere den Fall für Leute, denen das künftig vielleicht auch passiert. Seelischen Beistand hole ich mir woanders und Rechtsbeistand ebenso. Neuling bin ich, weil ich vorher nichts zu sagen hatte, jetzt aber denke, ich könnte damit jemandem helfen. Ich mache niemanden schlecht und hatte mit Fidor bisher auch gute Erfahrungen. Jetzt gerade zwar nicht, aber ich schütte ja auch nicht unbegründet Dreck aus, sondern schildere einen konkreten Fall so sachlich es mir möglich ist. Von größeren Summen ist keine Rede, eher von vielen kleinen. Aber danke trotzdem für deine Meinung!
Ich hab echt Glück, dass alle Handelspartner bisher verständnisvoll und freundlich waren. Vielen Dank dafür!
Wenn es wirklich (aber das ist ja nicht sicher) um die Anzahl der Transaktionen geht, ist die Sperrung von der Zahlungsart erstmal unabhängig. Gut, in dem Fall hätte ich keine anderen Leute mit reingezogen, weil ja Express sofort und automatisch bestätigt wird. Aber mal ganz egoistisch nur aus meiner Sicht betrachtet, macht es keinen Unterschied: An mein Geld komme ich nicht ran und ich kann noch nicht mal sagen, wie viel das ist.
Hm ich frage mich warum ihr nicht einfach den Expresshandel anklickt undnur verifizierte Nutzer.
Wenn es wirklich (aber das ist ja nicht sicher) um die Anzahl der Transaktionen geht, ist die Sperrung von der Zahlungsart erstmal unabhängig. Gut, in dem Fall hätte ich keine anderen Leute mit reingezogen, weil ja Express sofort und automatisch bestätigt wird. Aber mal ganz egoistisch nur aus meiner Sicht betrachtet, macht es keinen Unterschied: An mein Geld komme ich nicht ran und ich kann noch nicht mal sagen, wie viel das ist.
Inspiriert von http://fidor-erfahrungen.blogspot.de/2017/05/fidor-konto-gesperrt-ohne-angabe-von.html habe ich eben auch noch eine Beschwerde-Anfrage an die BaFin gerichtet.
Da ich vom bitcoin.de Support noch nichts gehört habe, werde ich jetzt alle meine 55 Käufer einzeln mit einem Standard-Text anschreiben, damit die erstmal wissen, was eigentlich los ist und warum ich keine Zahlungseingänge bestätige. ... Check!
Da ich vom bitcoin.de Support noch nichts gehört habe, werde ich jetzt alle meine 55 Käufer einzeln mit einem Standard-Text anschreiben, damit die erstmal wissen, was eigentlich los ist und warum ich keine Zahlungseingänge bestätige. ... Check!
Vielen Dank für den Hinweis, Serpens! Endlich mal wieder ein Beitrag, der auch zum Thema passt Die anderen führen offenbar ihre eigene Diskussion.
Update:
Ich habe den Support von bitcoin.de informiert (gestern und heute nochmal) und um Hinweise gebeten, wie ich am besten mit den 55 zu bestätigenden Verkäufen umgehen soll (alle einzeln anschreiben, Zahlungsnachweis verlangen, ...). Leider kam da noch keine Antwort. Die ersten Nachfragen von einzelnen Käufern habe ich mit Verweis auf diesen Thread beantwortet.
An alle Käufer, die hier landen: Es tut mir echt leid! Ich kann leider derzeit auch nichts machen, bzw. mache bereits alles, von dem ich denke, dass es helfen könnte.
An Fidor habe ich bereits eine etwas ausführliche E-Mail geschrieben und gleich auch noch als Einschreiben per Post aufgegeben.Ich weiß nicht, ob das gut ist, das hier zu posten. Wer es braucht, um in eigener Sache aktiv zu werden kann mich ja per PN anschreiben, dann teile ich das gerne. Grob geht es darin darum, dass ich ihnen vorwerfe, ihre eigenen AGB zu missachten, dass die Sperrung regelwidrig erfolgte und dass eine Direktbank nicht den einzigen Zugang zu Kontoinformationen verweigern darf, denn ich muss mir ja wenigstens Auszüge und wichtige Bankmitteilungen ansehen können.
Ich poste es jetzt doch, es ist ja nichts geheimes oder verwerfliches:
Die anderen führen offenbar ihre eigene Diskussion.Update:
Ich habe den Support von bitcoin.de informiert (gestern und heute nochmal) und um Hinweise gebeten, wie ich am besten mit den 55 zu bestätigenden Verkäufen umgehen soll (alle einzeln anschreiben, Zahlungsnachweis verlangen, ...). Leider kam da noch keine Antwort. Die ersten Nachfragen von einzelnen Käufern habe ich mit Verweis auf diesen Thread beantwortet.
An alle Käufer, die hier landen: Es tut mir echt leid! Ich kann leider derzeit auch nichts machen, bzw. mache bereits alles, von dem ich denke, dass es helfen könnte.
An Fidor habe ich bereits eine etwas ausführliche E-Mail geschrieben und gleich auch noch als Einschreiben per Post aufgegeben.
Ich poste es jetzt doch, es ist ja nichts geheimes oder verwerfliches:
Quote
Sehr geehrte Damen und Herren,
gestern, am 2018-01-18 um ca. 15:15 Uhr wurde mein Online-Zugang (und
damit der einzige zum Konto) ohne Vorankündigung, Warnung und vor allem
ohne eine Erklärung gesperrt:
> Fidor Smart Girokonto gesperrt
>
> Ihr Fidor Smart Girokonto wurde gesperrt.
>
> Bitte wenden Sie sich telefonisch unter 089 / 189 085 - 233 oder per
> E-Mail info@fidor.de an uns, um Ihr Fidor Smart Girokonto zu entsperren.
Dieses Vorgehen widerspricht den Fidor AGB §4 Satz 3. Der Nachweis der
unbefugten Nutzung wurde nicht erbracht und ich zweifle daran, dass es
eine unbefugte Nutzung gegeben hat.
Die Fehlermeldung besagte, dass ich mich an die Hotline wenden soll, um
mein Fidor Smart Girokonto zu entsperren. Dort wollte man davon nichts
wissen und hat mich abgewimmelt. Eine weitere telefonische
Kontaktaufnahme unter Verweis auf die Regelwidrigkeit dieser Sperrung
und der damit verbundenen Umstände blieb ergebnislos und eine
Weiterleitung an eine übergeordnete Stelle wurde mir verweigert.
Stattdessen teilte man mir mit, der Grund wäre irgendeine Art von
Transaktionslimit. Auch auf Nachfrage konnte man mir nicht mitteilen,
welche Limits genau ich verletzt hätte und wo ich diese hätte im
Vorfeld erkennen oder einsehen können.
Da die AGB und auch das Preis- und Leistungsverzeichnis keinerlei
Angaben zu etwaigen Limits machen, kann deren angebliche
Nichteinhaltung nicht zu meinen Lasten ausgelegt werden und hätte
zumindest durch eine Vorwarnung angekündigt werden müssen.
Aufgrund des geschlossenen Vertragsverhältnisses ist die Fidor Bank
verpflichtet, mir den Zugriff, aber mindestens die Einsichtnahme in
mein Konto zu gewähren. Als Direktbank stellt Fidor mir außer dem
Online-Zugang keine andere bekannte Möglichkeit zur Verfügung, wichtige
Mitteilungen von der Bank, also z. B. Kontoauszüge, einzusehen oder
sonst über Umsätze informiert zu sein. Dies stellt eine Verletzung des
Kontoführungsvertrages dar.
Ich muss noch 55 offene Zahlungseingänge bestätigen, da ich sonst
gegenüber bitcoin.de eine Pflichtverletzung begehen würde, die in deren
AGB geregelt ist. Fidor fügt mir also faktisch vorsätzlichen und
unbegründeten Schaden zu.
Aus den genannten Gründe fordere ich eine sofortige Erklärung der
verursachenden Umstände und eine unverzügliche Freischaltung des
(zumindest lesenden) Zugangs zu meinem Konto. Sollte ich bis Dienstag,
2018-01-23 um 10:00 Uhr (UTC+01:00) keine Aufhebung der Sperre und/oder
keine zufriedenstellende Antwort erhalten haben, behalte ich mir vor,
Schadenersatzansprüche geltend zu machen und die BaFin über den Fall in
Kenntnis zu setzen.
Diese Nachricht geht Ihnen per E-Mail an info@fidor.de zu und auch per
Einschreiben an
Fidor Bank AG
Sandstraße 33
80335 München
Mit freundlichem Gruß
gestern, am 2018-01-18 um ca. 15:15 Uhr wurde mein Online-Zugang (und
damit der einzige zum Konto) ohne Vorankündigung, Warnung und vor allem
ohne eine Erklärung gesperrt:
> Fidor Smart Girokonto gesperrt
>
> Ihr Fidor Smart Girokonto wurde gesperrt.
>
> Bitte wenden Sie sich telefonisch unter 089 / 189 085 - 233 oder per
> E-Mail info@fidor.de an uns, um Ihr Fidor Smart Girokonto zu entsperren.
Dieses Vorgehen widerspricht den Fidor AGB §4 Satz 3. Der Nachweis der
unbefugten Nutzung wurde nicht erbracht und ich zweifle daran, dass es
eine unbefugte Nutzung gegeben hat.
Die Fehlermeldung besagte, dass ich mich an die Hotline wenden soll, um
mein Fidor Smart Girokonto zu entsperren. Dort wollte man davon nichts
wissen und hat mich abgewimmelt. Eine weitere telefonische
Kontaktaufnahme unter Verweis auf die Regelwidrigkeit dieser Sperrung
und der damit verbundenen Umstände blieb ergebnislos und eine
Weiterleitung an eine übergeordnete Stelle wurde mir verweigert.
Stattdessen teilte man mir mit, der Grund wäre irgendeine Art von
Transaktionslimit. Auch auf Nachfrage konnte man mir nicht mitteilen,
welche Limits genau ich verletzt hätte und wo ich diese hätte im
Vorfeld erkennen oder einsehen können.
Da die AGB und auch das Preis- und Leistungsverzeichnis keinerlei
Angaben zu etwaigen Limits machen, kann deren angebliche
Nichteinhaltung nicht zu meinen Lasten ausgelegt werden und hätte
zumindest durch eine Vorwarnung angekündigt werden müssen.
Aufgrund des geschlossenen Vertragsverhältnisses ist die Fidor Bank
verpflichtet, mir den Zugriff, aber mindestens die Einsichtnahme in
mein Konto zu gewähren. Als Direktbank stellt Fidor mir außer dem
Online-Zugang keine andere bekannte Möglichkeit zur Verfügung, wichtige
Mitteilungen von der Bank, also z. B. Kontoauszüge, einzusehen oder
sonst über Umsätze informiert zu sein. Dies stellt eine Verletzung des
Kontoführungsvertrages dar.
Ich muss noch 55 offene Zahlungseingänge bestätigen, da ich sonst
gegenüber bitcoin.de eine Pflichtverletzung begehen würde, die in deren
AGB geregelt ist. Fidor fügt mir also faktisch vorsätzlichen und
unbegründeten Schaden zu.
Aus den genannten Gründe fordere ich eine sofortige Erklärung der
verursachenden Umstände und eine unverzügliche Freischaltung des
(zumindest lesenden) Zugangs zu meinem Konto. Sollte ich bis Dienstag,
2018-01-23 um 10:00 Uhr (UTC+01:00) keine Aufhebung der Sperre und/oder
keine zufriedenstellende Antwort erhalten haben, behalte ich mir vor,
Schadenersatzansprüche geltend zu machen und die BaFin über den Fall in
Kenntnis zu setzen.
Diese Nachricht geht Ihnen per E-Mail an info@fidor.de zu und auch per
Einschreiben an
Fidor Bank AG
Sandstraße 33
80335 München
Mit freundlichem Gruß