Search content
Sort by
Showing 3 of 3 results by venask
Уважаемый пользователь,
команда EXMO делает все возможное для ускорения решения вопросов. В последнее время на платформе более чем в 3 раза увеличилось количество активных трейдеров, возросло количество запросов в службу поддержки. В связи с этим, просим отнестись с пониманием к возникшей ситуации. Мы также просим обратить внимание, что команда EXMO планирует ряд нововведений, которые создадут комфортные условия для работы на платформе. Благодарим за понимание и терпение. С уважением, команда EXMO
команда EXMO делает все возможное для ускорения решения вопросов. В последнее время на платформе более чем в 3 раза увеличилось количество активных трейдеров, возросло количество запросов в службу поддержки. В связи с этим, просим отнестись с пониманием к возникшей ситуации. Мы также просим обратить внимание, что команда EXMO планирует ряд нововведений, которые создадут комфортные условия для работы на платформе. Благодарим за понимание и терпение. С уважением, команда EXMO
Благодарю за ответ. Сегодня также получил ответ на почту по своему запросу.
Quote
Ilya Belov (EXMO.com)
31 дек., 12:15 GMT
Здравствуйте!
Средства были возвращены на Ваш баланс. Произведите вывод повторно, пожалуйста.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Best regards, Exmo.com Support Team.
C уважением, Служба Поддержки EXMO.com.
31 дек., 12:15 GMT
Здравствуйте!
Средства были возвращены на Ваш баланс. Произведите вывод повторно, пожалуйста.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Best regards, Exmo.com Support Team.
C уважением, Служба Поддержки EXMO.com.
После этого смог успешно вывести Waves на свой внешний кошелёк. Транзакция моментально появилась в blockchain
Сделали запрос по вашему тикету
Уважаемая команда EXMO,
29.12.2017 18:53 осуществил вывод Waves в кол-ве 47.8473461 на кошелёк 3PNs****hjSq
В истории операций статус данного вывода - "Выплачено" на в кошелек средства не поступили и в Waves Explorer данной транзакции нет.
Большая просьба помочь в решении проблемы.
Номер запроса в службу поддержки EXMO #276850
Также отметим, что биржа работает в обычном режиме и последние события никак не влияют на ее стабильность и выплаты клиентам.
Благодарим за понимание.
Благодарим за понимание.
Уточните, пожалуйста, а "обычный режим" и "стабильность выплат" это сколько часов после размещения заявки на вывод?
Спасибо.
Уважаемая команда EXMO,
..Также, вывод Waves, осуществленный 29.12 11:47, находится в статусе Выплачено, но в кошелек средства не поступили и в Waves Explorer данной транзакции нет.
Большая просьба проверить данные выводы и помочь в решении проблемы.
Номер тикета #275962
Спасибо
..Также, вывод Waves, осуществленный 29.12 11:47, находится в статусе Выплачено, но в кошелек средства не поступили и в Waves Explorer данной транзакции нет.
Большая просьба проверить данные выводы и помочь в решении проблемы.
Номер тикета #275962
Спасибо
Аналогичная проблема как и у Вас.
Отправил запрос в техподдержку, получил номер этикета - №276850. Пока что тишина. Не понимаю, почему транзакция не появляется в Waves Explorer
