Quote from: Best_Change on December 13, 2017, 06:28:26 AM

Quote from: ripper1001 on December 12, 2017, 07:10:03 PM

После чего в топике бестченж оператор обменника ответил что ему доплатят остальное. Но такого не случилось так как ему заявили в привате обратное - никто ничего не доплатит.После все коменты за 12.12.2017 были удалены(Претензия не снята).

Пожалуйста перечитайте своё послание. Вы либо где-то случайно описались, либо нам совершенно непонятна логика. Как операторы банка могут говорить что-то о компенсации, которую доплатит обменный пункт (т.е. это второй дополнительный перевод)? С их стороны, разумеется, не может быть и речи ни о какой компенсации. Они лишь посредники в переводе.

Теперь я что то не понимаю, какие операторы банка?? Кто выступает представителем банка и какого банка? То что я имел ввиду, так думаю будет понятней => В отзывах вилкова, заказчик написал что обменник пересчитал ему курс и там появилось вместо "БТЦ-0.5%" => "БТЦ-3%" и что сума не та что должна быть, и сослался на то что обменник нарушает правила бестченжа. (претензия открыта) Оператор вилкова извинился и ответил ему что он ВНИМАНИЕ 1Как раз попал на смену курса 2который очевидно же,что был выставлен ошибочно( так как разница там не***овая была), но остальные деньги он тоже получит.(претензия снята). Заказчик скинул логи с перепиской где было написан примерно такой текст:
V(вильков) мы не обязаны делать доплату
З(заказчик) но вы же мне отписали на бестченже что сделаете доплату
V у меня еще 17 человек в заявках, в порядке очереди.
(претензия открыта) Обновляю страницу коментария уже нету, и всех коментов за 12 декабря тоже нету.

Quote from: ripper1001 on December 12, 2017, 07:10:03 PM

Но вот отзывы удалять это по ПИДАРСКИ, не так ли?
Прошу оставлять тут свои комментарии если кого то там тоже обманули.

Quote from: Best_Change on December 13, 2017, 06:28:26 AM

Что касается удаления отзывов у Vilkov, за последние полгода нашими операторами именно в этом обменнике был удален единственный отзыв 23.08.17, 17:58:47 по причине того, что там был размещен спам. Соответственно, единственные вариант, при котором отзыв мог быть удален, это самим пользователем. К сожалению, если отзывы удаляются пользователем, они удаляются из базы безвозвратно и мы не сможем утолить ваше любопытство, познакомив вас с автором претензии.
И почему в вашем вопросе присутствует слово "тоже". Уточните, кого именно здесь обманули? Вы совершили обмен в данном обменнике и вам что-то не доплатили? В таком случае напишите нам номер обмена, мы сделаем официальный запрос и поможем в получении вашего перевода в полном объеме.

Зачем вы храните историю удаленных отзывов(тем более спам) А вот тех что нужно не храните. Наводит на мысль что вы храните только то что нужно именно вам. Слово "тоже" могу удалить, суть это не поменяет. Хочу напомнить что я хочу разобраться в ситуации, и очень хорошо что могу с вами прилюдно поговорить на эту тему.

Quote from: ripper1001 on December 13, 2017, 05:40:01 AM

Претензия была снята, возобновить не смог.Написали что автор удалили сам пост.(и все посты за 12.12 тоже удалил тот автор) ОТЛИЧНЫЙ СЕРВИС, не так ли))) 10 лет и 4 месяца ребята работают и всего то 769 отзывов для сравнения вестченж работает 1 год 11 месяцев и у него 2213 отзывов. Кароче мошенники сраные. Всем кто не доволен работой какого либо обменника советую оставлять негативный отзыв так же на сайте mywot.com, они там все мониторятся .

Quote from: Best_Change on December 13, 2017, 06:28:26 AM

Пожалуйста, поделитесь с нами, как вы пришли к такому выводу? Для сравнения вы предоставили обменный пункт, представителем которого являетесь? Если нет, пожалуйста помогите нам разобраться в ситуации. Что именно вас не устраивает в этом обменном пункте и что именно не устраивает в возможности пользователей самостоятельно удалять собственные отзывы? Заранее благодарим вас за ответ.

Нет я не являюсь представителем, я просто навел пример, хотите возьмите ф-ченж 1298 отзывов за год и 6 месяцев. Ну или я являюсь представителем сразу двух обменных пунктов Grin

Quote from: Best_Change on December 13, 2017, 12:42:51 PM

Quote from: agrs on December 13, 2017, 12:23:30 PM

Бестчендж, в принципе вы правы в своем объяснении о снятии претензий, но было бы лучше, если бы это делали ваши операторы после рассмотрения доказательств обоих сторон. То есть запретить обменному пункту самому это делать.

Такая система снятия претензий ранее была, но мы были вынуждены от нее отказаться из-за большого количества необоснованных претензий и невозможности оперативного реагирования. В таком случае, появляется возможность для злоупотребления функцией блокировки обменного пункта за счет заказных претензий в "конкурентных войнах" обменных пунктов.
Текущая система не совершенна, но максимально компромиссное решение для обеих сторон обмена. Если у вас есть какие-то более интересные идеи и решения, мы будем рады их услышать. Можете присылать их нам на почту info@bestchange.ru.

как по мне компромис там только для самых обменников, ничего что они отзывы могут сами себе набивать(регнуть мыло не проблема, для одного получения письма сервисов хватает) Huh

? Как вам такое предложение: Подключаете соц сети (где обязательная привязка к номеру тф.) Отзывы можно оставлять только если сделал авторизацию ( понимаю что и там фейков будет полно, но меньше чем на данный момент при подтверждении через почт), в таком случае можно будет просто нажать на пользователя и посмотреть кто он, если обмен идет на приват24 то делают его уж точно не анонимусы ) когда человек кидает негативный отзыв должен его подкрепить пруфом где его обманули или что ему не понравилось. В ответ обменник должен так же предоставить пруф что проблема решена( скрин перевода например, с затертыми номерами и данными конечно же), но претензия должна остаться(снимать ее может только заказчик, )!! Пусть люди исходя из аргументов обеих сторон решают что им делать дальше, у каждого есть мозги. А для обменников это будет стимулом, что бы не допускать подобных ситуаций в будущем. Если обменник решил проблему но претензия осталась, пусть прикрепит пруф где они просил снять претензию ибо проблема решена, а ему не ответили( та даже через 24 часа) либо послали по такой то причине. А то пишут одно, в поддержке говорят другое, на деле третье выходит.
Еще чем помочь??
Посмотрите на сайт mywot, там почему то претензии нельзя снимать, обменник может только предоставить пруфы о решении проблемы, потом люди решают что им делать дальше сами.
Не странно ли что появляются такие вот люди с 1 постом 50 минут спустя создания темы и говорят что им обмен сделали и он еще на 10 баксов больше получили?? по логике, он что бы за 50 мин сделать перевод btc и уже получить бабки, должен был заплатить fee, а это минимум 350 сатоши за байт(+- в 5 блок попадает, мемпул Grin

смотрите какой) а он мне тут за 10 баксов говорит, 1000 рублей наверно должен был получить а вышло на 10 баксов больше, о чудо)) А вот как за пруфы его спросил так он потерялся где то.

А вод над этим подумайте серьезно, прошу ни в коем случае не принимать это как угрозу.
УК РФ Статья 159.6. Мошенничество в сфере компьютерной информации
(введена Федеральным законом от 29.11.2012 N 207-ФЗ)

""1. Мошенничество в сфере компьютерной информации, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем ввода, удаления, блокирования, модификации компьютерной информации либо иного вмешательства в функционирование средств хранения, обработки или передачи компьютерной информации или информационно-телекоммуникационных сетей, -
наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до четырех месяцев.
""2. То же деяние, совершенное группой лиц по предварительному сговору, а равно с причинением значительного ущерба гражданину, -
наказывается штрафом в размере до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового, либо лишением свободы на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового.
(в ред. Федерального закона от 03.07.2016 N 325-ФЗ)
(см. текст в предыдущей "редакции")
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_10699/51c53d82b60ac8c009745bdea3838d507064c6d3/

Вы можете попасть под 2 статью, если случится подобная ситуация и ее докажут.И учитываю нынешнюю ситуацию с криптой(решают как и кто будет контролить(врятли это вы), а у вас много обменников на мониторе которые торгуют ею и без вашего монитора про который все знают они "никто", да мало того, возможно даже один из обменников может быть ваш), как думаете что может случиться, если это докажут или просто вокруг вас будет куча внимания??