Quote from: zoza14 on December 22, 2017, 02:13:36 PM

Hey guys,

How to change my phone number that has been verified for my bitpanda account and is this even possible? I see no option on the platform. Do I have to write to the support?

Thanks

Hello zoza14,

yes, that's possible. And yes, please write an email to support@bitpanda.com.

Best regards,
Sebastian
Team Bitpanda

Quote from: Nina9683 on December 24, 2017, 12:09:08 AM

Hallo Team BitPanda,
ich erwarte seit 18.12.17 ein Antwort auf mein Support Ticket

hab heute um 400 euro bitoints gekauft aber hab leider diese Nachricht bekommen:

(Es gibt ein Problem mit deiner Bestellung, bitte kontaktiere den Support unter: support@bitpanda.com
du hast im Trade %%pid%% leider ein Bankkonto verwendet, welches unser System dir leider nicht zuordnen kann. Bestellungen für Dritte oder mit fremden Bankkonten sind nicht gestattet. Du hast bei deiner Bestellung den Hinweis "Ich bestätige, dass das verwendete Bankkonto auf meinen Namen läuft. Abwicklung von Bestellungen im Auftrag von Dritten sind streng verboten." gelesen und bestätigt. Weshalb hast du ein anderes Bankkonto benutzt? Wenn es sich um ein Konto handelt über welches du privat verfügen kannst sende uns bitte ein Foto der Bankkarte, wenn sie deinen Namen darauf hat, zu. Auf dem Foto soll auch dein Personalausweis daneben zu sehen sein. Beste Grüße, Team BITPANDA )

Wäre echt schön wenn sich jemand meldet, bis jetzt war gar keine angenehme Erfahrung!!!!

Hallo Nina9683,

bitte nenne uns die Ticket ID deines Email Tickets das du an support@bitpanda.com geschickt hast.

Beste Grüße,
Sebastian
Team Bitpanda

Quote from: cielorosso1343 on December 24, 2017, 09:20:42 AM

Hello Team Panda,

I have 2 open tickets (112155 and 111296) and related these tickets, I have 3 transactions (T766406162017395021, T339891379235865765, T728894560770020761) that are waiting for your manual approval now.

Could you please approve them, please?

Thanks

Hello cielorosso1343,

looks like everything is sorted out already. Please let me know if some point is still open.

Best regards,
Sebastian
Team Bitpanda

Quote from: KlausHoff on December 24, 2017, 11:09:46 PM

Quote from: BitPanda.com on December 22, 2017, 10:35:27 AM

Hello klaushoff,

the blockchain is the indisputable proof where coins are located. If your wallet doesn't show them then it might be not synchronized. Please note that we can not give support for third party software.

Best regards,
Sebastian
Team Bitpanda

I send ETH to my BITPANDA ETH WALLET! In etherscan I see that my BITPANDA ETH WALLET receive this transaction, but my personal BITPANDA account didnt show anything. Please do smth, it happend almost a week ago! Nobody answear to my claim. How long I need to wait my ETH? This transaction has 30000 block confirmations already. Its not enough?

Open ticket #106821
BITPANDA ETH WALLET Address: 0xbbEEc292666f3c4e323c0a930Fe3b0BDB199f5C2
TxHash: 0xbbf36dfb68dc2960fd868cb07dc7f877d6db6c2b04980412da033fbc72dd6ab2

Kind regards

Hello KlausHoff,

everything could be solved. I answered your ticket. Let me know in ticket if you have some question.

Best regards,
Sebastian
Team Bitpanda

Quote from: Bouzi on December 25, 2017, 03:30:59 PM

Hallo,
ich habe ein Frage: kann ich die bei Bitpanda gekaufte ETH auf MyEtherWallet senden und dort sichern? Danke!

Hallo Bouzi,

ja das ist möglich.

Beste Grüße,
Sebastian
Team Bitpanda

Quote from: johnprimer on December 25, 2017, 07:19:53 PM

How can i change my email on bitpanda?

Hello johnprimer,

for that please send an email to support@bitpanda.com.

Best regards,
Sebastian
Team Bitpanda

Quote from: kenipar67 on December 26, 2017, 08:50:04 PM

Hello,

I made a deposit (2500 euros) the 22/12/2017 by bank transfer SEPA.

Do you know when the money will be on my bitpanda account ?

Ticket : 112867

Thanks

Hello kenipar67,

I answered your ticket and took it over. Please answer to the ticket if you need to send infos.

Best regards,
Sebastian
Team Bitpanda