Mungkin aturan terbaru dari Indodax, kalau sebelumnya jika kehilangan akses dengan 2FA Cukup reset via nomor Hp yang digunakan saat mendaftar indodax dan kita bisa mengatur ulang dengan 2FA baru. Mungkin untuk saat ini menerapkan aturan yang sama dengan Tokocrypto untuk lebih memperketat keamanan jika ingin mereset 2FA harus melakukan KYC ulang. Saya rasa penerapan KYC ulang jauh lebih effektif dan aman untuk melindungi akun benar - benar diakses oleh pemilik sendiri bukan dari orang lain atau kasus pembobolan.
Aku pernah kehilangan akun Indodax karena 2fa rusak, dan mirisnya nomor HP ketika mendaftar indodax tidak bisa diakses karena habis masa berlakunya. Kalau bisa sih bikin aturan baru misal KYC saja dari pada harus ribet kirim OTP ke nomor telepon. karena sekarang ini banyak yang nomor telepon tidak aktif lagi alias masa berlaku habis, tidak bisa menerima sms lagi, karena jarang diisi pulsa dan kuota karena udah ada wifi di rumah dan kantor.
Seharusnya kasus kayak gitu CS Indodax bisa ngatasin, apalagi udah KYC dan email juga bisa digunakan.
Tinggal minta reset 2FA tanpa nomer telpon, tapi entah sekarang bagaimana peraturannya karena saya belum pernah pakek indodax lagi.
Nomer telpon paling penting dan saya gak pernah ganti-ganti, tetap pakek nomer utama dan untuk masalah masa aktif itu jadi tanggung jawab masing-masing.
Kebetulan Saya makek telkomsel udah bertahun-tahun dan masa aktif bisa di perpanjang otomatis ketika melakukan pemakaian pulsa minim 5000 sebulan untuk telpon, SMS dll.
Saya juga beli paket data khusus untuk akses internet kalo sedang ada diluar.
Intinya nomer telpon itu penting untuk OTP, bukan cuman di crypto untuk Aktivasi akun Bank atau mobile banking juga perlu dll.
Kalau akun gmail-nya juga menggunakan Google Authenticator (GA) yang tereset di HP gimana?. tentu akan hilang semua, karena pertama kali HP tereset harus login pakai gmail, tapi karena gmailnya pakai Google Authenticator (GA) yg tereset, ya lenyap semua sama akun exchangenya.
Kalau itu masalahnya berarti yang perlu di recovery adalah akun gmail-nya terlebih dulu, setahu saya antara lain melalui
https://accounts.google.com/signin/recovery, atau recovery menggunakan cara lainnya:
If you lose your phone or otherwise can't get codes by text, call, or
Google Authenticator, you can use backup codes to sign in to your Google Account.
Recovery Gmail memang ada beberapa cara yang bisa di terapkan.
Saya biasanya juga menyambungkan gmail cadangan untuk proses recovery jika password gmail utama bener-bener lupa.
Atau seperti yang om @HusnaQA katakan, bisa melakukan backup kode untuk sign-in ke akun gmail dan simpan kode itu baik-baik dan pakek ketika tidak ada cara lain yang bisa digunakan.
https://support.google.com/accounts/answer/1187538?hl=id&co=GENIE.Platform%3DDesktop