Скорее всего, большинство этих долгов продаётся за бесценок, то есть банк скорее всего получает на этом прямые убытки. Да и те, кто покупает такие долги... не думаю, что они много смогут выбить. Конечно, там каждый долг оценивается по-разному, с учётом совокупности всех факторов, но сам факт продажи долгов говорит о том, что банк отчаялся эти долги вернуть. Касаемо отношения к клиенту - ну а какое у банка должно быть другое отношение? Потребитель кредита тоже ведь к банку не слишком хорошо относится, не возвращая долг. Не можешь отдать - не бери. Но люди знают, что может произойти миллион форс-мажоров, знают, что у них есть сильные сомнения по возможности тянуть и выплатить этот кредит, но всё равно берут его.
Банк же не приходит на рынок заниматься благотворительностью. Банк приходит на рынок зарабатывать. Как, собственно, и все мы. Если кто-то возьмёт у нас в долг значимую сумму и не будет отдавать, то не думаю, что кто-то будет испытывать радужное отношение к должнику.
Из того, что я знаю, то банки действительно продают кредиты, которые не оплачиваются, в убыток себе, но точно не за бесценок. Если бы это было за бесценок, то они бы подобным не занимались. Но им выгоднее избавиться от такого должника и работать с теми, кто платит по кредиту. В последнее время они еще и начали гораздо чаще использовать продажу кредита коллекторам, как метод запугивания клиентов. Чтобы быстрее отдавали кредит и не пропускали платежи.
Возможно, на Украине это и так. В РФ есть законы, довольно жёстко ограничивающие деятельность коллекторов. Боже упаси их даже намекнуть на хапугивание или угрозы. Нерадивый должник вообще может послать их или нести какую-нибудь чушь, что нет денег или "тяжёлая материальная ситуация" или просто "не хочу платить". Понятно, что подобное поведение тоже до особого профита не доведёт, мягко говоря, но то, что коллекторы сейчас по-настоящему ограничены исключительно правовым полем - это факт. И если чел реально упёртый и не хочет платить, то с ним мало что можно сделать. Только попробовать взыскать через суд и наказать его судебным решением.