Giusto per aggiornare la situazione riporto mail ricevuta oggi dal supporto:

"Sono Daisy del team Client Engagement. Ci scusiamo per l'inconveniente causato. Vorremmo informarla che l'errore che ha riscontrato dovrebbe essere stato eliminato e che il suo account è pienamente operativo. Provi ad accedere al suo account per confermarlo. Se dovesse ancora riscontrare un errore, non esiti a rispondere a questa e-mail e verificherò personalmente il problema.
Apprezziamo sinceramente la sua pazienza e la sua collaborazione".

 Problema risolto, pieno accesso al mio account sia da app che da web.

Grazie del supporto morale a tutti.

Buongiorno,
Di male in peggio...se prima riuscivo ad accedere solo da app con il cellulare, da stamani nemmeno quello.

"Status kraken Aggiornamento -Indagini - Stiamo esaminando le segnalazioni dei clienti che hanno difficoltà a connettersi al sito e all'API, nonché tramite le app mobili. I mercati entreranno in modalità di cancellazione per un periodo di tempo non appena riprenderanno le normali operazioni. Stiamo lavorando per risolvere il problema e aggiorneremo non appena avremo maggiori informazioni."
14 aprile 2024 - 03:26 UTC

Buonasera a tutti, io in questo caso sono stato fortunato a non aver attivato il Global Settings Lock, infatti sono riuscito tramite l'app del cellulare "krakenPro" ad accedere, anche se aprendo e chiudendo l'applicazione non so quante volte riuscendo a interagire con la piattaforma. Bloccato all'accesso, con l'unica scelta di disconnessione, invece tramite il pc con schermata di invito a contattare il supporto per l'ormai famosa procedura e, permettetemi, catastrofica richiesta di aggiornamento dati. La chat del supporto è rimasta attiva perché continuo ad inviare aggiornamenti sulla situazione, altrimenti si sarebbe chiusa in automatico dopo 72 ore, però nessuno più risponde, segnale che, credo e spero, hanno fatto un po di casotto e spero risolvano quanto prima.
In bocca al lupo.

Dipende....anche a me la prima mail ricevuta dal supporto con oggetto "Ulteriori informazioni necessarie sul tuo account Kraken" datata 26/09/22, l'inserimento dei dati andò in porto senza problemi:

Pero' i dati l'acquisirono tramite risposta all'email, invece in questo caso sono stati richiesti all'accesso della piattaforma.

Ho inviato diversi screenshot, credo abbiano capito perfettamente il problema e mi meraviglio del silenzio dopo l'ultimo messaggio:

"Va bene, ti trasferirò per lasciare che il nostro team continui ad aiutarti in questo. Tuttavia, non esitare a contattarci di nuovo in qualsiasi momento. Siamo accessibili in ogni momento 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Ricordati di controllare frequentemente la finestra di chat."

e da ieri silenzio assoluto.....

Salve, a qualcuno è capitato  che causa delle nuove normative italiane, sulla piattaforma, hanno chiesto di raccogliere ulteriori informazioni, solo che dopo averle raccolte sono bloccato...non capisco, all'accesso una schermata mi rimanda al supporto...(Per continuare la verifica, contattare l'assistenza ecc. ecc.). Da qualche giorno sono in chat con il supporto ma non ne vengo a capo.
Grazie

Esatto.

Si senza, ma non era questo il problema, scannerizzare l'immagine del documento lasciando uno spazio ai 4 lati...

Infatti era proprio lo spazio mancante anche in alto al documento.....
Grazie a tuttiConfermo.

Si, le ho provate quasi tutte, l'unica che resta é uno spazio "anche" sul lato superiore del documento.
Provo.
Grazie

Salve,
ma é normale che per caricare un documento (carta identita') sul sito in questione, sta diventando per me un'impresa?.
Ho provato in diversi formati e risoluzione tutti rispondenti alle caratteristiche richieste, ricevendo sempre la stessa risposta:
Dove sbaglio?
Buona serata

A prescindere dal fatto che il migliore antivirus é "l'utente", lo uso solo su android e non perché ios ne sia immune ma solo per la diversa politica di sicurezza. Per me su iphone é superfluo ne puoi fare benissimo almeno, basta sapere cosa s'installa......

Diciamo che é un momento favorevole per acquistare btc e non solo.....
ciao

Lo sospettavo....grazie del chiarimento.

Salve, mi accodo...
avevo dei BCH su ElectronCash e li ho trasferiti su Kraken per l'accredito dei BSV come da loro pubblicato:
.
Pero' qualcosa mi é sfuggito, perché risultano solo i BCH, e c'e' da dire che il deposito é stato effettuato solo da un giorno quindi spero che il mio saldo venga aggiornato.
Saluti

Grazie per l'info, seguiro' il consiglio.....

Salve, avrei un problema con l'indirizzo BCH del Bread wallet, infatti quando su kraken lo inserisco per trasferire BCH al mio portamonete mi dice che non é valido (Invalid Bitcoin Cash address provided.), la cosa strana é che il suddetto indirizzo é cosi' composto:  bitcoincash:qqmkej44zfeul2htnnxe3s7p3y2evv2pdqazv2hj62 ho provato ad omettere  bitcoincash: ma il risultato non cambia. Suggerimenti?
 grazie